心理健康咨询师通过电话和网络为隔离对象进行心理疏导。防城港市心理健康学会供图

广西新闻网防城港3月9日讯（记者 周隆富 通讯员 王玲玲）自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，防城港市社会各界为疫情抗击作出了巨大贡献。防城港市心理健康援助服务热线的心理咨询师们，同样默默地为隔离对象们进行心理健康服务。连日来，服务热线的心理咨询师们，共为近100名隔离群众提供了贴心的热线服务，并收到了良好的效果。

据了解，在疫情发生后，防城港市部分群众因各种原因，接触了确诊患者。为了防止疫情扩散，当地党委和政府依照防控要求，采取了集中隔离和居家隔离措施。这部分群众在被隔离后，心理疏导显得尤为重要，当地党委和政府便委托防城港市心理健康援助服务热线，专门为被隔离的群众开展心理健康援助服务。

被隔离的小倩（化名）是一名护士，今年只有24岁。小倩曾经给被确诊患者在确诊前无防护的情况下做过检查，作为接触者，小倩因此也被进行了隔离观察。

隔离期间恰逢新春佳节，小倩的老家又在异地，为了不让父母担心，她并没有将被隔离的消息告诉家人，只是说抗击疫情需要，不能回家过年了。家里人安心了，可小倩却担心了起来，自己会不会被感染？感染后会有哪些影响？晚上睡不着，饮食方面也出现了反常，腹部经常不适。小倩心里憋着，却找不到倾诉的对象，情绪也越发变得焦虑。

“您好！我是心理健康援助服务热线的咨询师，今天主要是了解一下近段时间您在情绪、身体上的基本状况，您有哪些想法，都可以和我们交流。”突然间，小倩接到心理咨询师的电话时，既感到意外，又感到温暖。对着电话，小倩一股脑将这些天来心里憋的话向咨询师全都倒了出来。咨询师一边倾听一边分析小倩的状况，最后针对她的情绪作了专业开导。整个过程持续了将近半个小时。

在这样封闭的情况下，有人能认真聆听自己的心声，并和自己进行了推心置腹的交流沟通，小倩心里痛快了。“小倩，您有哪些想说的话，都可以随时给我们打电话，别憋在心里。”咨询师最后贴心的叮嘱，让小倩倍感温馨。在第二次回访时，咨询师发现电话那头的小倩已经是有说有笑了。

目前，小倩已经安全解除了隔离，又以饱满的精神状态投入到抗击疫情的战斗中。

老家在河南的周阿姨和老伴退休后，一直在防城港养老，老伴却意外被感染了新冠肺炎。作为密切接触者，周阿姨同样被进行了隔离。刚被隔离时，周阿姨觉得天都要塌下来了，唯一的儿子又不在身边，她不仅担心自己，更担心平时爱和她拌嘴的老伴突然离自己而去了。上了年纪，再加上忧虑重重，周阿姨的精神状况一天不如一天。

接到心理服务热线的电话后，周阿姨将这些担心告诉了咨询师。针对周阿姨的担心，咨询师从国家政策、地方党委政府的决心、医疗技术等方面对她进行了开导。咨询师站在周阿姨的立场，换位思考的开导取得了成效，在接下来的隔离期，周阿姨会给自己打气，通过玩微信，唱歌，保持自己乐观的情绪。一个人闷了，她会主动打电话给咨询师拉家常，她说心情敞亮就会提高免疫力，就会让远方的儿子少一点担心。

目前，周阿姨的身体状况没有异样，隔离也即将解除。她高兴地打来电话告诉咨询师，她的老伴也由重症病房转到了普通病房，康复出院已经指日可待。

隔离的群众在被隔离后的心理压力可想而知，心理咨询师们针对每个隔离对象的情况，制定不同的心理疏导方案。据了解，自疫情发生后，由防城港市心理健康学会担任的疫情心理健康服务，为近100名被隔离对象进行了心理疏导，这些受服务对象有来自武汉的旅游者，有防城港当地的群众，也有到防城港工作的外地群众。

找到了倾诉渠道，得到了专业的心理疏导，这些被隔离群众都放下了心理包袱，以良好的精神状态面对疫情，积极配合隔离观察。下一步，防城港市心理健康学会的咨询师们，将继续配合当地党委政府抗击疫情的需要，开展心理咨询疏导服务。

防城港市疫情心理健康服务热线：0770-2812320